Changer ? Mais pour quoi faire ?! La chose la plus difficile à changer qui soit, que l’on soit manager, homme politique ou retraité, ce sont les habitudes. Grandes, petites, mauvaises ou bonnes, les changer est un défi. Brief quotidien, merchandising dans la boutique, mise en place d’un CRM… Quelles que soient les circonstances, l’idée même de changement fait de nous des candidats de Fort Boyard en face d’un bocal rempli d’un florilège entomologique : on y va à reculons. Continuer la lecture

• Conduite du changement
• Management

Rentrer dans un commerce de luxe c’est un peu comme rentrer dans une église, c’est grand, imposant, froid et impersonnel. #Dardelinadit #Retail #Luxe #ExperienceClient Articles liés : Expérience client : Les promesses n’engagent que ceux qui les écoutent Dardelin Conseils… Continuer la lecture

Il arrive que, malgré une présentation que n’aurait pas renié Hollywood, vous ne signiez pas. On peut se demander si vous n’êtes pas en présence d’un prospect zombie (Lire l'article sur le sujet), mais si votre duel s’est fait à la loyale, il n’y a pas de raison que Butch Cassidy et Sundance Kid ne trouvent pas terrain d’entente. Alors quoi ? Continuer la lecture

• Appel d'offres
• B2B
• Bonnes pratiques
• Formation commerciale
• Rendez-vous commercial

Dardelin Conseils teste régulièrement des expériences de vente afin d’en tirer des enseignements positifs pour développer le chiffre d’affaires. Par souci d’éthique, les marques et lieux des tests ne sont pas cités. Aujourd’hui, le point de vente testé est une boutique de produits cosmétiques féminins dans un grand centre commercial parisien. Test réalisé en mars 2016. Continuer la lecture

• Accueil client
• Conseil
• Retail
• Vente

Un commercial senior ce n’est pas celui qui a le plus d’ancienneté, c’est celui qui dépasse ses objectifs. #Dardelinadit #Commercial #Performance #Dismoicombientuvends Articles liés : Commerciaux : Ayez les acheteurs dans la peau Former vos commerciaux aux objections… Continuer la lecture