Dans la vie, tout est négociation. Quel que soit le métier que l’on fait, la situation dans laquelle on se trouve ; que l’on soit dans les RH, au juridique, au contentieux ou que l’on demande à un ado de ranger sa chambre, la négociation est une forme de lutte subtile qui ne se limite pas aux seules forces commerciales. Comme tout art martial, la négociation s’apprend ; le talent et la force font le reste. Il existe cependant des postures particulières, qui se retrouvent dans toutes les négociations. Bien que prioritairement destinées aux forces commerciales, elles peuvent s’adapter à d’autres champs de bataille comme dans le juridique, où les positions sont beaucoup plus tranchées (on voit en effet rarement des « coupable mais pas trop » ou des « innocent mais pas que » lors des verdicts… ) mais où la négociation reste possible, fut-ce sur des détails. Ces postures, Dardelin Conseils les a listées pour vous. Continuer la lecture

• Négociation
• Vente

Le Reporting, c’est le temps passé à justifier le CA perdu au lieu de chercher de nouveaux clients. #Reporting #ConqueteClients #TueursdeCA #Dardelinadit Articles liés : Process, Reporting … Désorganisez-vous ! Identifiez vos Tueurs de Chiffre d’Affaires… Continuer la lecture

Les managers d’aujourd’hui passent un temps colossal en réunion. Il doit d’ailleurs exister un rapport de proportionnalité entre la taille de l’entreprise et le nombre de réunions, dont la plupart ont une utilité pour le moins relative. De fait, dans nombre de sièges sociaux, la question que l’on se pose le plus souvent est celle de la disponibilité d’une salle de réunion alors qu’on devrait se demander comment faire du chiffre d’affaires. Parce que si un manager ne manage plus, l’entreprise aura du mal à entreprendre… Comment faire alors pour éviter de frôler l’overdose de réunion ? Continuer la lecture

• Performance commerciale
• Réunion

Qu’on soit un bon vendeur ou un bon sportif, de temps en temps un petit recadrage est nécessaire. Comme son nom l’indique, l’encadrement est d’ailleurs là pour ça. Mais encore faut-il définir le cadre dont il vaut mieux éviter de sortir si, à l’instar d’une photo ratée, on ne veut pas se retrouver avec la tête coupée. Dans le commerce, c’est simple : il s’agit d’un comportement indésirable, que ce soit vis-à-vis d’un client, d’une équipe ou d’un manager. C’est le commercial qui arrive toujours en retard, celui qui a une attitude détestable sur le terrain, avec ses collègues ou sa hiérarchie, ou celui qui parle comme un charretier atteint du syndrome Gilles de La Tourette… Continuer la lecture

Dans le cadre d’une relation commerciale, en B2B, les objections sont un obstacle quasi universel et inter-entreprise (lire l'article "Former vos commerciaux aux objections ? Objection, votre honneur ! - Épisode 1"). Chez Dardelin Conseils, plutôt que former vos commerciaux à la réponse aux objections, nous préférons vous aider à en identifier les sources et à les éviter. Continuer la lecture

• Appel d'offres
• B2B
• Bonnes pratiques
• Objection
• Réflexe vente