À l’heure où les Retailers physiques sont contraints de se réinventer pour ne pas mourir, où chacun s’efforce de proposer une expérience client en point de vente hors du commun, où les argumentaires marketing font de l’omnicanal le Graal absolu, Dardelin Conseils vous présente sa Saga du Retail. Une vision décalée et objective du quotidien des Retailers et de leurs clients à l’ère du Smart Retail. Suivez les aventures de Mme WEB et Mr STORE. Entrez dans le quotidien de ces deux personnages haut en couleur et partagez le perçu de leurs expériences ainsi que leurs astuces pour surfer sur la vague du Smart Retail. Aujourd'hui, Madame WEB se questionne sur la pertinence des questions de découverte posées par les équipes de vente lors de ses visites en magasin. Continuer la lecture

• M. Store
• Mme Web
• Omnicanal
• Retail
• Saga

Dans le cadre de nos missions, nous réalisons des relevés de trafic en magasin pour analyser le comportement des clients et des équipes de vente. L'observation de ces flux est toujours très révélatrice de l'activité réelle d'un point de vente. Elle permet notamment de confirmer (ou d'infirmer) si la sempiternelle complainte liée au manque de trafic est une réalité ou un fantasme derrière lequel se cachent les équipes pour "excuser" les contre-performances commerciales. Continuer la lecture

• Check-list
• Point de vente
• Retail
• Trafic client

Tous les jours, je découvre des posts sur LinkedIn ou autre réseau social sur le leadership et le Management. Le leadership a toujours été pour moi très complexe et très abstrait, il fait appel à tellement de leviers différents que je n’ai jamais vraiment su lequel travailler en priorité : l’éducation, les croyances personnelles, le niveau hiérarchique, la culture d’entreprise, la culture du pays dans lequel on exerce, le contexte économique, la sensibilité de l’un ou de l’autre, … J’ai donc travaillé depuis plusieurs années sur un aspect beaucoup plus simple mais tellement efficace : Faire ce que l’on dit ou comment passer du LEADERSHIP à L’HONNEURSHIP. Continuer la lecture

• Honneurship
• Leadership
• Management

Suite et fin de notre série de check-list sur le point de vente prêt à vendre avec un focus sur deux zones clés du point de vente : la vitrine et la surface d'essayage. Continuer la lecture

Le jeudi 13 Septembre 2018 à 11h00, nous animerons le tout premier Webinar Dardelin Conseils. À cette occasion, Olivier Dardelin vous présentera (pendant 30 minutes) un retour d'expérience sur le thème du vendeur connecté. Continuer la lecture

• Retail
• Smart Retail
• Vendeur connecté
• Webinar